ارائه محصولات با کیفیت برای بقای یک فروشگاه تجارت الکترونیک کافی نیست. عوامل دیگری نیز وجود دارد که وارد عمل می شوند. شما باید وب سایتی داشته باشید که جذاب و کاربر پسند باشد ، دارای سئوی غنی و در بازاریابی خوب باشد. همه اینها در قالب ویژگی های طراحی فروشگاه اینترنتی موثر است که می توانید برای سایت خود استفاده کنید. اینکه چقدر در استفاده از آنها مهارت دارید، بخش دشواری است و بله، شما باید در مورد نحوه کار آنها نیز ایده داشته باشید!
بنابراین، اگر می‌خواهید حفره‌هایی را در کسب‌وکار خود پیدا کنید و به خوبی با آنها مقابله کنید، باید حتماً این چک لیست عملکرد فروشگاه اینترنتی را بررسی کنید!
ویژگی های برتر برای فروشگاه اینترنتی شما
بنابراین بدون بحث زیاد، بیایید ببینیم به چه ویژگی های فروشگاه اینترنتی نیاز دارید تا بهترین استفاده را از فروشگاه آنلاین خود داشته باشید.
1. سبد خرید
سبد خرید یک ویژگی بسیار مهم است که باید در فروشگاه اینترنتی خود گنجانده شود . محصولات انتخاب شده توسط مشتریان قبل از ادامه مراحل پرداخت به این مکان اضافه می شوند.
باید مطمئن شوید که فروشگاه تجارت الکترونیک شما دارای یک سبد خرید قابل انعطاف است که به مشتریان ثبت نام شده و مهمان امکان خرید همزمان را می دهد. به این ترتیب مشتریان مهمان می توانند به راحتی اقلام مورد نظر خود را بدون نیاز به ثبت نام خریداری کنند. بنابراین خرید بدون درز.
2. قابلیت های مدیریت محتوا
برای مشاغل تجارت الکترونیک، محتوا نقش بسیار مهمی دارد. با این حال، وب سایت باید محتوا را به شیوه ای بهتر مدیریت کند. اینجاست که باید ویژگی هایی مانند جستجوی وبلاگ، پست های محبوب، دسته ها، فیلترها و غیره را اضافه کنید.
3. تبلیغات و ابزار کد تخفیف
این یکی از بهترین ابزارهایی است که می توانید برای فروشگاه تجارت الکترونیک خود بخواهید. در صورت ارائه هر گونه پیشنهاد یا تخفیف تبلیغاتی، باید آن را همراه با قیمت محصول نمایش دهید. می‌توانید رویه کلی را دنبال کنید که قیمت اصلی را مشخص کنید و نرخ تخفیف را نشان دهید.
شما حتی می توانید پس انداز را به صورت درصدی نمایش دهید تا به کاربران کمک کنید بفهمند چقدر پس انداز می کنند. Smart Coupons یکی از این افزونه هاست که می توانید در فروشگاه تجارت الکترونیک خود از آن استفاده کنید.
4. پرداخت امن و سریع
فروشگاه های تجارت الکترونیک یک پلت فرم آسان برای فروش محصولات خود و دریافت پرداخت آنلاین به شما ارائه می دهند. بنابراین برخلاف زمانی که در فروشگاه‌های فیزیکی برای پردازش این پرداخت‌ها صرف می‌کنید، آن را برای مشتریان آنلاین خود سریع کنید. شما باید با استفاده از ابزار درگاه پرداخت، پرداخت های سریع را تقویت کنید. باید یک ویژگی پرداخت داشته باشید که اطلاعات بیشتری را درخواست نکند. علاوه بر این، امنیت کلید چنین تجارتی است و بنابراین شما باید یک پردازشگر پرداخت داشته باشید که به طور ایمن تمام اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را مدیریت کند.
گزینه های پرداخت مانند next pay و PayPal را انتخاب کنید که مورد اعتماد مردم هستند. این باعث می شود که وقتی در فروشگاه شما پول خرج می کنند، تنش آنها از بین برود. WooCommerce Social Login یکی از این افزونه‌ها است که به شما امکان می‌دهد پرداخت و ایجاد حساب کاربری آسان داشته باشید.
5. ابزار گزارش
در بخش مدیریت، داشبورد باید بتواند تمام معیارهای مربوط به تجارت الکترونیک را به صورت خلاصه ارائه کند. بر اساس نیازهای کسب و کار، این معیارها باید به راحتی قابل تنظیم باشند.
6. یک بخش وبلاگ ها و مقالات یکپارچه
باید یک بخش اختصاصی در وب سایت شما وجود داشته باشد که در آن تمام وبلاگ ها و مقالات برای خواندن مشتریان اضافه شود. این به عنوان یک استراتژی بازاریابی کلیدی برای جلب رضایت موتور جستجو و همچنین مشتریان عمل می کند.
7. یکپارچه سازی بازاریابی ایمیلی
شما باید یک ویژگی ایمیل مارکتینگ را با باطن فروشگاه تجارت الکترونیک خود یکپارچه داشته باشید. این به شما کمک می کند تا به راحتی ایمیل ها را مرتب و فیلتر کنید و همچنین ایمیل های شخصی سازی شده را به عنوان بخشی از کمپین بازاریابی خود برای مشتریان ارسال کنید. وقتی نوبت به انتخاب افزونه ادغام بازاریابی ایمیلی مناسب می‌رسد، حتماً باید Jilt را در نظر بگیرید .
8. گزینه های پرداخت چندگانه
شما باید روش های پرداخت مختلفی را ارائه دهید که اغلب توسط مشتریان استفاده می شود و در بازار محبوب هستند. می توانید به موارد محبوب مانند کارت های اعتباری، کیف پول های الکترونیکی و غیره بروید.
9. کاربر پسند
یک طراحی خوب باید ساده و در عین حال پیچیده باشد. طبق یک مطالعه، مشخص شده است که 76٪ از مصرف کنندگانی که از فروشگاه تجارت الکترونیک بازدید می کنند، بیش از هر چیز دیگری به دنبال سهولت استفاده هستند. این باید هدف اصلی هر وب سایتی باشد که به کاربران کمک کند محصولات را سریعتر پیدا کنند و با اجتناب از توقف های غیرضروری آنها را به سمت پرداخت سوق دهد. باید درک کنید که چند دقیقه در اختیار دارید تا به آنها در خرید کمک کنید و بنابراین با ارائه ویژگی هایی مانند فیلترها، مقایسه قیمت ها و دسته بندی های مختلف خرید، بهترین کار را انجام دهید. افزودن ویژگی تکمیل خودکار در جستجو به کاربران کمک می کند تا به سرعت آنچه را که می خواهند پیدا کنند.
10. موارد مرتبط فروشگاه اینترنتی
سایت‌های تجارت الکترونیک می‌توانند سطح مشخصی از کنجکاوی را در بین خریداران با معرفی بخشی از «شاید این را دوست داشته باشید» برانگیزند. با معرفی بخشی برای موارد مرتبط، می توانید بازدیدکنندگان خود را برای مدت طولانی تری حفظ کنید. اقلام این بخش مواردی هستند که می توانند به صورت جفت با اقلامی که در سبد خرید اضافه کرده اید استفاده شوند. به این ترتیب، بازاریابان شانس بیشتری برای افزایش فروش و فروش متقابل در سایت دارند.
11. وب سایت سازگار با موبایل
فروشگاه اینترنتی شما باید سازگار با موبایل باشد. باید به اندازه کافی پاسخگو باشد تا بتواند به راحتی با هر دستگاهی صرف نظر از اندازه صفحه نمایش آن به خوبی جا بیفتد. امروزه مردم عادت کرده‌اند که با استفاده از گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها از وب‌سایت‌ها بازدید کنند، بنابراین ساختن یک وب‌سایت سازگار با موبایل می‌تواند تصمیم عاقلانه‌ای باشد.
12. پیشنهادات ویژه
کمپین‌های بازاریابی معمولی برای فروشگاه‌های تجارت الکترونیک شامل ارائه پیشنهادات ویژه از طریق متن، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و غیره است. سپس سطح بعدی فروشگاه‌های آنلاین وجود دارد که برای تبلیغ پیشنهادات ویژه در بخش سربرگ اقدام می‌کنند. چنین معاملاتی مورد توجه بازدیدکنندگان قرار می گیرد و آنها تمایل به خرید بیشتری دارند.
حتی می توانید برای ایجاد یک صفحه وب اختصاصی که پیشنهادات مختلف را لیست می کند برنامه ریزی کنید. این امر باعث می شود که آنها انتخاب آنچه را که می خواهند آسان کند و حتی از نظر سئو به وب سایت کمک می کند.
13. عکس ها و فیلم های با وضوح بالا
قبلاً برای فروشگاه‌های آنلاین کار می‌کرد که تصویری از محصول قرار دهند و چند نقطه برای توصیف آن اضافه کنند. اینها به همراه برچسب قیمت کافی بود!
با این حال، امروزه همه چیز تغییر کرده است و مردم می خواهند محصول را بهتر بشناسند و ببینند در محیط های در حال تغییر چگونه به نظر می رسد. برای دریافت ایده بهتر در مورد ظاهر، آنها می خواهند روی محصول زوم کنند. به غیر از افزودن عکس های محصول با کیفیت بالا، مصرف کنندگان حتی ترجیح می دهند عکس های اینستاگرام مرتبط با صفحات محصول را ببینند. گفته می شود که گزینه دوم پرداخت را تا 24٪ افزایش می دهد !
14. بررسی های تولید شده توسط کاربر
یکی از اصلی ترین دلایلی که کاربران برای خرید از فروشگاه اینترنتی شما راحت نیستند، عدم وجود هر نوع اثبات اجتماعی است. متقاعد کردن آنها برای خرید کار آسانی نیست، مگر اینکه کسی که می شناسند، برای برند مثبت بگوید. به طور خلاصه، آنها در خرید مردد خواهند بود مگر اینکه مدرکی در مورد کیفیت و اصالت اقلامی که قصد خرید دارند پیدا کنند. این اثبات همچنین باعث می شود قبل از خرید محصولات، ایده ای در مورد آنها پیدا کنند. به همین دلیل، باید نظرات کاربران را به فروشگاه تجارت الکترونیک خود اضافه کنید.
15. لیست آرزوها
لیست آرزوها بهترین راه برای ذخیره چیزی و خرید در آینده است. به این ترتیب، مشتریان می توانند اقلامی را که دوست دارند را نشانه گذاری کنند و در آینده خریداری کنند. باز هم، می تواند به عنوان یک کمپین بازاریابی مجدد درخشان عمل کند که می توانید درخواست کنید. اعلان هایی را می توان برای مشتریان ارسال کرد و به آنها در مورد موارد موجود در لیست آرزوها یادآوری کرد، به خصوص زمانی که تخفیف در همان لیست وجود دارد.
16. پیدا کردن مکان فروشگاه
اکثر فروشگاه اینترنتی در آنجا دارای فروشگاه های فیزیکی هستند. عاقلانه است که آنها ویژگی های Find-in-Store را در وب سایت خود اضافه کنند. بنابراین اگر مشتریان قصد خرید فوری دارند و نمی توانند منتظر تحویل کالا در درب منزل باشند، به سادگی می توانند با استفاده از آن مکان فروشگاه را پیدا کنند.
برخی از خریداران عادت دارند همه تحقیقات را به صورت آنلاین انجام دهند و محصولات را از فروشگاه های آجر و ملات خریداری کنند. بنابراین این ویژگی به آنها اجازه می‌دهد محصول را به صورت آنلاین جستجو کنند و بعداً در فروشگاه محلی خود خرید کنند.
17. سوالات متداول
هنگام خرید از فروشگاه فیزیکی، مشتری کسی را پیدا می کند که به شک و تردید او در مورد کالایی که قصد خرید آن را دارد و همچنین موارد دیگری مانند سیاست بازگشت پاسخ دهد. هنگام خرید آنلاین شرایط بسیار متفاوت است. به همین دلیل، باید یک صفحه پرسش‌های متداول ایجاد کنید که خود پشتیبانی می‌شود. داشتن یک صفحه پرسش و پاسخ متمرکز به مشتریان کمک می کند تا به راحتی پاسخ تمام سوالات عمومی خود را پیدا کنند. اگر موجودی زیادی از محصولات دارید، می توانید یک بخش پرسش و پاسخ کوچک در هر صفحه محصول ارائه دهید.
18. رسانه های اجتماعی
عاقلانه است که آیکون های مختلف رسانه های اجتماعی را در پایین صفحه اصلی خود ارائه دهید. این باعث می شود که بازدیدکنندگان شما از صفحات رسانه های اجتماعی شما بازدید کنند و در مورد برند و پیشنهادات آن اطلاعات بیشتری کسب کنند. می‌توانید سایت‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام و غیره را انتخاب کنید. استفاده از کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مناسب امروزه مهم است زیرا اکنون افراد بیشتری به دنبال اثبات اجتماعی هستند. مردم در حال حاضر تمایل به استفاده از کانال های مختلف رسانه های اجتماعی دارند و حضور شما در رسانه های اجتماعی می تواند به شما کمک کند تا به راحتی به مشتریان خود در آنجا دسترسی پیدا کنید.
19. ویژگی های امنیتی
نکته مهم دیگری که باید برای فروشگاه تجارت الکترونیک خود داشته باشید ویژگی های امنیتی مناسب است . شما به راحتی می توانید چندین پلاگین (رایگان و پریمیوم) را برای استفاده در فروشگاه تجارت الکترونیک خود بیابید. آنها به شما کمک می کنند تا از جزئیات کارت اعتباری مشتریان خود محافظت کنید و همچنین به عنوان یک مکانیسم دفاعی قوی برای فروشگاه کار کنید. گواهی SSL امروزه گواهی امنیت است و مشتریان قبل از خرید چیزی در فروشگاه آنلاین به دنبال آن هستند. بنابراین فقط مطمئن شوید که برای سایت تجارت الکترونیک خود نیز همین کار را دارید تا با مشتریان خود اعتماد ایجاد کنید. یکی دیگر از ویژگی های امنیتی که باید در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهید HTTPS در URL وب سایت است. این تضمین می کند که تراکنش های امن بین مرورگر و سرور را به بازدیدکنندگان ارائه می دهید.
20. اطلاعات دقیق حمل و نقل
یکی از دلایل اصلی رها شدن بیشتر سبد خرید ، هزینه های حمل و نقل غیرمنتظره است که ظاهر می شود. فروشگاه تجارت الکترونیک باید چنین اطلاعاتی را در تسویه حساب درج کند. افزودن ماشین حساب کد پستی به مشتریان این امکان را می دهد که بدانند برای تحویل گرفتن کالا در آدرس پستی خود چه چیزی باید بپردازند.
آنها همچنین باید مناطقی را که خدمات حمل و نقل ارائه نمی دهند و همچنین مناطقی را که خارج از منطقه تحویل عادی آنها هستند ذکر کنند. باید اطلاعاتی در مورد گزینه های مختلف تحویل و مدت زمان تحویل کالا وجود داشته باشد. در صورت ارسال رایگان باید کدها را در جای مناسب ذکر کنید تا مشتریان بتوانند به راحتی از آنها استفاده کنند.
21. صفحه تماس با نقطه چند لمسی
صفحه تماس با ما همیشه برای یک تجارت الکترونیک اولویت بالایی دارد از نظر اعتمادسازی با مخاطبان از اولویت بالایی برخوردار است. به خصوص در مواردی که محصولات یا خدمات با ارزشی را می فروشید، باید صفحه تماس با ما را به خوبی ارائه دهید.
شما باید دسترسی خریدار به شما و ارتباط با شما را آسان تر کنید. باید حالت‌های مختلفی را در قالب شماره تلفن، آدرس ایمیل یا فرم تماس در نظر بگیرید. اگر فروشگاه‌های آجر و ملات دارید، حتی می‌توانید برای کمک به یافتن مکان‌ها، به نقشه‌های گوگل اضافه کنید.
22. سیاست بازگشت
هر سایت تجارت الکترونیکی باید سیاست های بازگشت شفافی را که در سایت ذکر شده است داشته باشد. شما باید یک خط مشی بازگشت خوب نوشته شده و واضح ارائه دهید که خواندن و درک آن آسان باشد. خریداران برای خرید باید به سایت شما اعتماد کنند و این یکی از ویژگی هایی است که به شما در ایجاد اعتماد کمک می کند. این به سادگی به آنها اجازه می دهد تا بدانند که اگر از تجربه خرید راضی نیستند، برند تمام تلاش خود را برای درست کردن کارها انجام می دهد.
نتیجه گیری
اینها برخی از ویژگی های برجسته فروشگاه اینترنتی هستند که می توانید برای فروشگاه آنلاین خود درخواست کنید. خواه تمرکز بر امنیت باشد یا کاربرپسندتر کردن وب‌سایت، ایده بهتری از محصولات یا بازاریابی ایمیلی انجام دهید، باید ویژگی‌های مناسب را در خود داشته باشید. شما باید آماده باشید تا بهترین ها را داشته باشید زیرا یک مسابقه سخت برای برنده شدن دارید.